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三星(中国)投资有限公司指定代理经销商,旗下拥有三星全球首家旗舰体验店,实体连锁享受全国联保。
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51anycall三星手机专卖店公告
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三星手机外观分类
滑盖型 / 直板型 / 翻盖型
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支持网络分类
GSM / CDMA1X / 3G
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单网手机 / 双网双待
双卡双待 / 双卡单待
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输入方式分类
触摸屏 / 按键输入 / 双输入
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三星3G手机系列
电信天翼cdma2000 3G 中国电信 CDMA2000 EVDO
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联通WCDMA 3G 中国联通 WCDMA
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移动TD-SCDMA G3 中国移动 TD-SCDMA
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三星手机配件
充电器 / 电池 / 数据线
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内存卡 / 屏幕贴膜
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读卡器 / 耳机 / 蓝牙耳机
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操作系统分类
三星 Anycall 专有操作系统
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三星 Bada 操作系统
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塞班 Symbian 操作系统
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谷歌 Android 操作系统
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Open Mobile System 操作系统
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微软 Windows Mobile 操作系统
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实用功能分类
·蓝牙 ·MP3播放器·视频播放
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·GPS  ·FM收音机 ·WIFI无线
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·内置QQ·视频输出 ·移动电视
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·文档处理·PDF阅读·电子词典
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屏幕尺寸分类
·1.38"·1.43"·1.52"·1.63"
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·1.77"·1.9" ·2.0" ·2.1"
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·2.2" ·2.22"·2.3" ·2.4"
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·2.6" ·2.8" ·3.0" ·3.1"
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·3.2" ·3.5" ·3.7"
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屏幕色彩分类
·6万5千色·26万色·1600万色
摄像头像素分类
·30万 ·130万·200万·300万
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·320万·500万·800万·1200万
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价格范围选择
·1-999元   ·1000-1999元
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·2000-2999元 ·3000-3999元
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·4000-4999元 ·5000元及以上
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加入“易安保” 2年免费保修或更换
购买“宜安保”延展保修服务计划可以更好地保护您的产品:

·意外屏裂、进水或摔损导致的功能故障均可得到免费维修或者置换
·无需支付高额维修费用, 延保期内维修费用为“¥0”。


1.宜安延保服务流程
2.意外类故障典型案例
3.宜安保与厂保范围对比
4.宜安保延保价格
5.常见问题解答


详细情况,可拨打400-620-6189 021-63170507 63173353咨询客服人员。

宜安延保服务流程


宜安保

意外类故障典型案例

案例一:

用户姓名:谢先生
联系电话:137****0540
手机串号:35863801909****
损坏类型:屏幕破裂

用户于2009年8月26日在门店购买三星S8000手机。2010年1月3日致电客服中心报修,称其手机不小心摔到地上,导致显示屏摔破。经检测手机屏幕出现裂缝一条,属于延保范围,给予更换屏幕,维修费用210元,维修周期6天,用户未支付任何费用。

案例二:
用户姓名:郑先生
联系电话:136****4293
手机串号:35802003054****
损坏类型:手机进水

用户于2009年10月3日在门店购买三星B7300C手机。2009年11月3日致电客服中心报修,称其在办公室不慎将办公桌上的水杯碰翻,打湿了手机,导致无法开机。经检测属于延保范围,由于考虑到维修成本和维修周期,给予更换同型号新手机一部(市场价3200元),用户未支付任何费用。

案例三:
用户姓名:李先生
联系电话:136****0734
手机串号:35683402722****
损坏类型:手机损坏

用户于2008年10月11日在门店购买三星I908E手机。2009年11月18日致电客服中心报修, 称其手机放在口袋里后不小心撞上车门,导致摄像头不能照相,且手机信号经常不稳定,手机出现自动重启现象。经检测属于延保范围,给予更换摄像头、维修主板,维修费用共430元,维修周期8天,用户未支付任何费用。

宜安保与厂保范围对比

保修范围 第一年 第二年
厂家保修 宜安保 厂家保修 宜安保
厂保 国家三包 × ×
显示屏

黑屏,白屏,花屏

× ×
屏裂(屏表面3跳裂缝内,无断裂、粉碎) × ×
屏漏液、显示缺线、显示模糊、屏无显示 × ×
摄像头 摄像头刮花(影响成像质量) × ×
摄像头成像模糊 × ×
摄像头松脱 × ×
主板 按键失灵、无信号、通话故障 × ×
充电导致线路板/主板烧损 × ×
主板及其元器件损坏 × ×

死机/自动开关机、不开机

× ×
意外 意外泼溅、进液导致的手机功能故障 × ×
意外碰撞、跌落导致的手机功能故障 × ×
其它故障 按键掉漆(3个及以上数字键)或按键脱落 × ×
内存卡/SIM卡扣松脱(无折断) × ×
滑轨或翻盖排线损坏 × ×
导航键断裂(或损坏) × ×
手机后盖松脱(无折断) × ×
置换新手机(三次维修后包换) × ×
配件 电池保 6个月 6个月
耳机保 3个月 3个月
充电器报 1年 1年
备注:以上保修范围均以非人为损坏为前提

宜安保延保价格

手机零售价格区间(元) 意外类延保价格 延保合同期限(月)
0-500 ¥48 12
501-1000 ¥88 12
1001-1500 ¥118 12
1501-2000 ¥168 12
2001-3000 ¥258 12
3001-5000 ¥398 12
5001-8000 ¥538 12
8001-10000 ¥718 12

常见问题解答

1.购买宜安保有什么好处?
答:延保期内维修不花一分钱,还有机会免费换新手机。
2.维修是否方便?
答:您只需联系我们的客服人员即可。
3.如果在厂保期间发生过维修或置换,是否会影响延展保修服务计划的期限?
答:不影响。

4.供置换的手机,能否保证是新机?
答:置换的手机是功能相似的或是更好的新机。

5.如果手机在厂家保修期内其部件损坏,又不属于厂保范围,“宜安保”是否给予解决?
答:符合“宜安保”保修条件的,“宜安保”负责免费解决。
6.被延保的产品在超过厂家保修期后,如厂家倒闭,“宜安保”如何对此产品提供服务?
答:无论厂家是否存在,“宜安保”都为顾客提供延保范围内的免费服务。
7.顾客能不能在购买地之外的异地享受到“宜安保”的服务?
答:可以,“宜安保”提供全国联保服务。
8.购买“宜安保”一定要提供身份证吗?忘记带身份证了能不能买?
答:如在购买“宜安保”时无法提供身份证,也可以购买后15天内拨打我们的免费服务热线进行补录。
9.如产品由宜安公司更换一次后,该新换机器是否可正常享受三包服务?
答:可以。

 
 

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